周六上午，我和老伴儿准备到陕西农村信用合作社取点钱用。因异地储蓄卡在柜台支取费用较高，所以我们决定到自动取款机上去取。一连走了两家，自动取款机上都贴着“出故障不能用”的提示。最后来到鸡市拐附近的一家农村信用合作社，这家信合正在准备更换名字，门头上的牌匾光秃秃的，一个字也没有。根据规定，农村信用合作社要统一改名字叫秦农银行。不看玻璃上的字，还不知道是个银行呢。这里的自动取款机器好用。

自动取款机每卡当天提取额定是两万。一次可取三千，每笔手续费是3元多，我要取六千，就要操作两次。对于自动取款机，我是会操作的。特别是上次在建行发生机器“吃卡”后，以后每次使用机器操作时，我都分外加小心。

按着机器提示第一笔钱顺利取出，我交给老公数一数，核对一下是否够数。我继续按键操作。提示是否要小票，我想，要啥小票，接着来吧，省点时间，少出差错，又取三千元。这一次，取款机行动缓慢，肚子里噼里啪啦一阵乱响，咔——出款门打开了，一沓钱钱吐出来了。七长八短、乱七八糟的，还有一张叠在一起，一点也不像第一次那么整齐。我心中不免有些奇怪，赶紧把钱拿出来，捋顺一下，叫老公数数吧。老公接过钱，数一遍，少一张。再数一遍，还是少一张。老公把钱交给我，让我再好好核对一遍，我仔细数了数，确认，的的确确是少了一张！怎么办？铁机器又不会说话，为防止上当受骗又不能乱打电话。正好银行上班了，我们马上来到营业大厅，大堂经理把我们领到审核窗口，负责审核工作的是一位年轻小伙子，听了我们的述说后，马上打电话联系有关人员，几分钟后答复，今天是周末，要等周一才有消息。我应银行要求留下电话号码，惴惴不安的回家等消息。心中平添几分郁闷，什么破机器，总爱出毛病？！

星期一，我晨练归来，匆匆吃罢早饭，准备去信合打探究竟。心里盘算着，如果不能顺利找回怎么办？要通过什么途径来解决？该怎样维护自己的合法权益？如果一切顺利，那皆大欢喜，我要写篇稿子，表示感谢。

刚下楼，我的电话响了，赶紧接听，一个浑厚、带有磁性的男中音亲切的说：“您好！您是青叶女士吗？请你马上来信合，取回少您的钱。”放下电话，我真是又惊又喜。惊的是，银行还真把这事儿当回事了！喜的是，找回了自己的损失。我立马坐上公交车，直奔鸡市拐信合。

当我从营业员手中接过那少了的一百元时，虽然只是薄薄的一张纸，我却感觉很沉很重。我手里捧着的分明是一份真诚，一份温暖。心中真是感慨万千，除了感激还是感激！时代在变，人们的思想觉悟在变，人的精神面貌也在变，银行为人民服务的管理理念，也在发生着质的变化！我诚恳的向银行的工作人员表示感谢！感谢他们这种急顾客所急，想顾客所想，不让顾客受损失，认真负责的工作态度。他们用自己的实际行动，来改变过去自身的“霸气”和“牛气”，用热心优质的服务，来改变以往老百姓对银行的一些不良看法。我为他们这种维护行业形象，恪尽职守的敬业精神点赞！

银行服务态度不好是长期存在的，群众意见很大。文中反映的是新气象，确实不错，值得点赞。

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