经理老徐今天请客，早早的跟我们打招呼，下班后我们一起去吃饭。下班后我们去了经常光顾的这家小饭店。饭店不大，只有二十几个平方，一进房间内，中间过道，墙的两边排着几张桌子，经营饭店的是一对中年夫妻，当我们来到门口的时候，正在门口炒菜的女人笑着跟我们打招呼“来啦！到里面坐。”此时男的正在给女人切菜，打下手。他也微笑着，看着我们点点头，然后低下头继续着手上的活。

我们走到里面，找到最大的一张圆桌坐下。我们一伙十几个人围坐在那里等着上菜。菜其实早就点好了，就等我们来到就可以炒菜了。此时陆陆续续有人来吃饭，不一会儿就坐满了人，屋内开始嘈杂热闹起来，这个时候，同事小刘用手一指外面，说：“外面还有人等着啊！”我们一起往外看，果然，几个人男人站在外面，看着屋子里的人不肯进来，他们在和外面炒菜的女人说着什么。只见那个女的始终微笑着跟他们几个人说着什么，声音不大，听不到他们说了什么，等过了一会，那几个人好像没有要走的意思，这时看到他们几个往路边走了几步，然后就这样站着，一边吸着烟，一边说着话。却没有看一眼隔壁几家的饭店。他们就这样站在那里。“这家店的生意好的多，我来过几次，你看他隔壁几家店的生意，没有一个比他的好，最旁边的那家店，没有一个人进店吃饭。”坐在我旁边的经理老徐颇有感慨的说。“别小看这家小店，一年挣个十几万你都不知道。”

老徐说的没有错，同样的饭店，都是这么大的面积，都是在一起，而且都是一栋楼，为什么生意差别就这么大呢？

其实这家饭店的生意之好，有个很重要的原因，那就是老顾客比较多，回头客更多，在比同样的菜的时候，这家的菜相对比较实惠，换句话说，菜钱便宜，不论老顾客还是新顾客，吃过一餐后，大多会再次回到这里。这就是我们说的硬件扎实，其实还有一个重要的原因，软件，这也是和其他饭店不同之处，饭店两夫妻对顾客始终都是面带微笑，笑容灿烂，真诚，叫人一看，给人一种温暖，没有做作和虚伪。这个就是个人的性格和素养的区别。也许，其他几家饭店的老板或许始终搞不明白，为什么同样的菜，同样的价格，顾客偏偏去他那里，而不会到自己店里来呢？这也是我品尝这几家店的生意后得出的结论。