如坐春风
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【清韵】超市小票有文章（随笔）2016-08-06 15:13:08超市小票有文章 徐洁从外地医院康复回家，我和同事姐妹一行九人前去探望。 上午的阳光不是很明朗，太阳看起来像慵懒的妇人，发丝稍许凌乱，还没来得及梳妆。没有风，但电瓶车带起的风飕得脸颊生疼，虽然是暖冬，但毕竟是三九的天，多少也得带给你点冬季的威严。 众姐妹一路说笑，停在了某超市的门前，这是离徐洁家最近的超市，为的是带东西方便。 进得超市，众姐妹自然散开，分别挑选礼品，相约出口处集合。时间有限，很快挑选完毕，姐妹们把礼品凑一块重新确定一番，蛋奶、补品、水果样样齐全，在售货员的引导下，把东西放到收银台处，等待结账。谁知那个收银员没发一语，转身走了。 “你们把东西搬这边来结账吧，那边一时半会没人。”邻近的收银员说话了。 “是你们的人让我们把东西放这儿的，这一大堆东西，我们好不容易搬上来的，为什么不早点说话？你们来这边结账不行吗，省得我们再费力气了。”李姐冲收银员说。 “那边没钱，结不了账，你们还是弄过来吧。”收银员再次要求，“那个收银员刚刚是等你们呢，谁知道你们挑起来没完没了的。” “你这是怎么说话呢？你们超市东西怕卖啊？” “挑东西时间长一点有违你们店规吗？” “你会说话吗？和气生财你懂不懂？” “就你这态度，非把超市买卖搅黄不可！” 收银员一句话把众姐妹惹急了，大家你一言我一语地声讨。 “好了，好了，我们有闲工夫在这儿磨牙吗？”我提醒大家。 “可不是，还有正事儿呢，赶紧把东西搬过去，结账要紧。”李姐一句话，众姐妹每人一件，瞬间转移阵地。 “你轻点儿，这是鸡蛋，碰破了我们可就不要了。”张姐看收银员不小心把露露箱子顺手一推撞上了鸡蛋，笑着对收银员说。 “鸡蛋破了算我的，我赔你们还不行吗？”收银员的长脸快耷拉到地上了，还丧言丧语。 “你这孩子，你就不会跟顾客说话客气点吗？我们不是跟你吵架，我们是在教你如何跟顾客打交道。”李姐依然满脸堆笑。 “难道我有错吗？让你们这边结账，你们有意见，碰一下鸡蛋，你们说破了就不要了，我赔你们还不行吗，我还能怎么着？”收银员满脸怒气。 “行了行了，越说越麻烦，人家爱咋地咋地，咱们走吧。”王姐主张赶紧撤。 “不行，我得把小票和咱买的东西核对一下，我好像看见她扫码时把这箱子露露扫了两遍。”婷婷说完，拿着小票和实物一一比对，“你瞧瞧，我说这箱子露露扫过了，你不言声，你看看，我们就一箱子露露，你这上边是两箱子的价钱。退钱！” ”嗯，是错了，你们把我都闹蒙了。“这个二十来岁的收银员拿着小票端详一番，声音终于低了下来，没有再对抗，乖乖退了钱。 看望徐洁，无话，惟愿她尽快恢复健康。 中午放学，路过我家附近超市，买上洋洋要的1瓶”老干妈“、1瓶海天草菇老抽、半斤油炸黄花鱼，外加2个花卷，收银员收我27.6元，我把小票连同钱一同塞进包里，在迈出超市门口的刹那间，我忽然觉得不对劲儿，重新掏出小票核对，问题还真出现了：炸火腿，2根，4元；馒头，5元。 “我没买炸火腿，我只要了两个馒头啊。”我回身问收银员。 “哦，是前面那位顾客没等结账，扔下10元钱就走了，算你身上了。”收银员解释。 “顾客走了，可钱你已经收过了，也不能连续作业啊？”我忍不住揶揄，“真是都往里糊涂，不往外糊涂。” “对不起，这是找您的钱，我太大意了。”这也是个小姑娘，态度蛮还不错。 今天的经历告诉我，当今有一部分年轻人虽然已经走上社会，但还没有学会如何与人相处，礼貌欠火候，服务态度欠佳，素质太低，责任心不强。我们成年人要有思想准备去包容，更要有义务、有耐心去帮扶。 今天的经历告诉我们，去超市买东西一定要仔细检查小票，也许商家真的不是搞故意欺诈，但若给自己带来不必要的损失，毕竟不是一件愉快的事。
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海域听风
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2016-08-07 08:11:54
不管有意无意，都不应当多收顾客的钱，年轻人需要磨练，业务需要提高，品质更重要！ |
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项梅
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2016-08-22 18:29:53
是故意行为，以前我们也遇到过，太可恶了，帮助人当然可以，但是不能纵容，这样的事知道就举报，下次商场也不敢了！！！姐姐就是好脾气。 |
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