碧潭飘雪
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【风恋】请为和谐让一步（随笔.原创首发）2018-07-06 23:19:49
看《宜宾零距离》报道，关于宜宾39路公交车司机3月8日粗暴阻止一位老年女乘客有感。 ——题记。
开始，我还怀疑这个视频的真实性，而随后从《宜宾零距离》得到的证实，这是千真万确的事实！即便依“零距离”的客观报道：“视频不完整，或者老大娘有没有先骂司机”。我们先搁开这一点来看，首先，作为公交司机都不该以这样的态度对待一个乘客，何况是一个女乘客，一个老年女乘客，且是在“三.八”这个恰恰是全世界都认可的女人节日里。而且，连司机自己都说“今天是妇女节”。可是，他却忘了，在这个节日里自己该怎么做，自己的身份是什么？ 城市公交，是天底下最普遍而庞大的一个公共服务性行业，成天会和千千万万，形形色色，各行各业，各种身份与角色的人打交道。每一个员工都应该是经过特殊培训的有行业素质的人，遵守行业规范是每一个职工义不容辞的职责和要求。“和颜悦色、礼貌待人、把乘客（服务对象）当亲人……”，这应该不仅是公交行业，包括所有服务性行业的相似要求吧？因此，这位司机首先违反了几点： 第一，态度不该如此蛮横嚣张，每个人做事首先取决于其态度； 第二，不该在“三.八国际劳动妇女节”这个特殊的日子里 ，对待一位老年女乘客； 第三，本身素质不符合一名公交司机，甚至其它服务性行业的职工资格。 我们的社会是文明的社会，我们的时代是高科技现代化时代，“具有高度的觉悟性和自觉性”，是我们每个人应该逐渐朝这个目标学习和修为的。无论在什么场合、什么时间，都以“和谐”为前提，做一个文明自律的好公民。 假如我当时在现场，我会对司机说：“师傅你好！这位大娘需要给多少车费？我替她给了，请让她上车吧。你作为一个窗口行业的一名服务员工，你首先违反了职业道德规范，你这样蛮横的态度，有损公交公司形象，有损宜宾形象。请不要在公共场合，尤其是你的上班时间，对你的乘客——服务对象粗暴无理，更何况，今天是‘三.八’国际劳动妇女节这个特殊日子！再者，她不仅是名妇女，而且是位老年妇女。请想想，像她这个年纪，好多都在家享受天伦之乐了，而她却背个大背篼出来奔波卖菜，还遭受如此粗暴对待，她内心该是一种怎样的酸楚？家里是一种怎样的生活境遇？假如，她是你的母亲、姐妹，或者亲戚，你会这样对她吗？或者当她们在外也遭受这样的粗暴，你作何感想，会有什么反应？” 当然，话又说回来，俗话说，要得公道打个颠倒。数落了司机，也不得不对这位阿姨说两句：“阿姨（大姐）你好！你那么大年纪还在为生计奔波，对你表示同情和敬意。但是，公共汽车是为大众服务的，它不是只为某一个人服务的，那么车上的空间资源就属于大家。为了方便大家，你也应该配合司乘人员的安排，让你买一个人的票并不过分。自古公交车，包括任何公共交通工具，对乘客的大件行李都是要收货票的，这你应该知道。所以，你应该买票。” 看到这样的事件和情景，我们不是一通指责、批评和处罚就完了，我们每个人，尤其是该司机所属的公交公司，更需要反省和采取杜绝与补救措施。所以作为宜宾的一名普通市民，最后还想对公交公司说两句：除了对当事司机进行必要的批评教育，或者处罚外，必须对所有员工加强行业培训和道德规范整顿，从今以后以一种崭新的精神风貌和文明形象出现在市民面前，为宜宾的现代化建设起到带头和推动作用。我们所处的是新时代社会，是文明社会，是和谐社会。维护文明的社会风气，维护社会的和谐和安定团结，是我们每个公民应有的义务和责任，多替他人想一想，方便别人就是方便自己。在任何公共场合，多一些功德意识，少一些自私，做到严于律己，大公无私，为社会的和谐让一步。 2018.3.9.于成都
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碧潭飘雪
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2018-07-08 16:43:17
我们所处的是新时代社会，是文明社会，是和谐社会。维护文明的社会风气，维护社会的和谐和安定团结，是我们每个公民应有的义务和责任，多替他人想一想，方便别人就是方便自己。在任何公共场合，多一些功德意识，少一些自私，做到严于律己，大公无私，为社会的和谐让一步。
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