随着时代的发展，许多高科技产品被用于工作和生活中，特别是许多行业的办公，都从传统的手工操作升为机械化操作，生产企业的流水线、包装机、叉车、吊车等等，机械化的运用大大减轻了劳动者的劳动强度，提高了劳动生产率，使得企业成本收益周期大大缩短。
    其它事业单位更是，各种自动化办公软件层出不穷，自动化流水办公管理系统软件、财务软件等。有了现代化办公软件的操作，让过去的无规范、易出错等传统低效模式变为更加规范、系统、轻便、易操作等优势。如现在的行政服务、行业缴费服务、银行业务办理等等，除了工作人员的规范办公，客户都实行排号制，一人一号，一次办理，既让市民养成遵守公共秩序的良好习惯与道德素养，又避免了排队拥挤抢位引发吵闹，甚至打斗事件的发生，对管控公共场所摩擦闹事的治安环境有极大的好处。这也是现代文明社会必须树立的道德风尚，并得到了全社会的认可与遵从。
    现在可以说所有市民已经完全形成习惯，去柜台、窗口办事，都自觉取号耐心坐等工作人员的电声呼叫。而时间一长，似乎又形成了另一种习惯，那就是工作人员的“不紧不慢”，因为都是取号，没叫到你，你不能去窗口，去也不会给你办。窗口前没有黑压压的人头攒动，工作人员也就不用再如以前那么紧张了，大可以慢条斯理、或边做边与同事闲聊，真正做到了在轻松中工作……而给办业务者的感觉却是，去窗口办事比登天还难！
    本人前几天去某储蓄所办点小业务，花了半天时间才得以办理，下面是本人当时在坐等时的心情实录。
    营业大厅设了八个窗口，却只有两个窗口在办理业务，其它窗口都是虚设。前天上午来等了两个多小时，前面还有十多个号待办，因为有其它事，便放弃办理，把号给了后来的人。而今天来同样如此！取号时前面有55个号，现在也等了两个多小时了，前面还有11个号。以前办理的客户少，窗口开得比现在多，正常工作日至少有5个窗口开放，现在办理的人多了，反而窗口开少了。不知道啥原因？中国最不缺的就是人，可是怎么就工作岗位上没人！包括保安在内总共只见到五六个工作人员，这些人都去去哪儿了？去干嘛去了？
    5点半下班，3点钟以后就停止取号了。几十个人就在这等她们两个人慢慢磨，有的一个人的业务就要办十多二十分钟，真有点晕人。现在都是高科技现代化高效率办公，可为什么速度还是那么慢？真搞不懂！
    排队喊号，为了让大家有良好秩序，避免办事拥挤吵闹，也是让市民养成良好的公德意识，提高道德素质，这是好事。或许，正是如此，才让工作人员没有了紧张感，边办业务边闲吹龙门阵，或者一会儿去上趟厕所，工作就慢慢悠悠，慢慢悠悠地做，客户反正是排号，没喊到你，就耐心地等待，尽管放心大胆玩手机，或者眯瞪瞌睡养神，不用担心会错过号，不像坐公交，一不小心就会坐过站。这里不会。
    等不及的人起身去问工作人员，马上就会建议你去智能机上办理，因为智能机上是要收手续费的（工作人员是这样回答客户的）。这大概就是减少窗口业务的根本原因和目的吧。在中行，只要是小于5000元的业务，都让去智能机上办理，柜台窗口一律不受理；建行据说是引进职能机械设备最完备的银行，就更不用说了。本人曾经办公积金，与建行有过一次业务接洽。大厅柜台窗口总共只设了3个，其余各种智能机几乎占据了整个大厅的三分之二空间，每台机子前都排不少人，工作人员指导顾客操作的声音，不懂操作的顾客询问工作人员的声音交织混合在一起，大厅闹哄哄一片，显得一片“繁华景象”。其它银行，因为本人是一直挣扎在温饱线上的人，所以无交集，也不得而知其详情。
    当然，随着时代发展，社会前进，自动化化办公，或者自主操作，这是必然趋势，也更方便人们生活时间的自由灵活，但是，有时候有些业务还是需要去柜台窗口办理，只希望这些业务窗口能加以注意，严格工作纪律，提高工作效率，方便自己工作的同时，也为客户考虑一下，办一个5分钟就搞定的业务，却需要耽误半天时间，而这时间就花在排位等候上，这可真是白白浪费了这半天啊！

    大家都知道时间就是金钱，时间就是生命，就如鲁迅说的：“浪费别人的时间就等于谋财害命”。和谐，是社会中每一个人、每一个团体、每一个单位和行业都应该共同遵守，共同平等维护的，而不是一方要求另一方的绝对服从，或者是强势的一方去压倒强迫另一方。所以，希望这种状况以后能得到有效改善，大家在平等中去创造与维护和谐。