电话机出了故障，老是无法接听对方来电，今儿得空，遂拿了这罢工的玩艺去就近的电信营业厅。

一位胖姐倒是挺热心，起身来接，一瞧，迅捷又退回给我：“你自己瞧瞧，这网通的电话机拿来，我怎么给你换？”

傻傻地低头一看，咦，真是的，怎么话机会是网通的呢？我都没留意！单位一直是电信的忠实用户，多少年未曾变心，何来网通的话机？回忆了下，莫不是几年前话机坏了，同事从家里拿来换上的？现如今，电信的人瞧见，反而对咱的忠诚度起了疑心？天地良心哪，好冤枉！

弱弱地问，那换一只话机，多少钱？

立马有人应答：“69元，去我们海南路那边的营业厅。”

指点完，任务结束，没人再理我。

正要迟疑地往外走，临窗的一位漂亮姑娘大概看清了我的窘境，很温柔地问：“你是单位的话机还是个人的？电话报来，我帮你查查！”

蓦然看到了希望，一阵激动，赶紧跑过去，主动报上了单位三个固定话机号码。姑娘一查，“哦，都是老早超过三年的了，可以优惠购机，原价69元优惠价25元，但要继续开通来电显示三年。单位购机带上公章和你经办人的身份证，个人的带上机主的身份证以及经办人的身份证。”

这姑娘多好啊，言简意赅，一下子就让咱彻底领会了。

“你要买几只？”姑娘依然热情。

“噢，我买一只就够了。另外的都好用。”其实我没说清楚，另二只电信装机时带来的话机早已被淘汰，换成了农行转帐宝用的特殊话机，质量还挺不错，既能打电话又能划卡转帐，一旦有点故障，只一电话，人家就会及时上门服务，可比糟糕的电信好多了。只是看姑娘挺为顾客着想的，偏是将此话题隐匿了。

“那你过去办理吧，快接近下班时间了。”姑娘莞尔一笑。

“好的，谢谢你、谢谢你！”发自内心地向姑娘致谢，开开心心去下一个目的地。

途中，我还在回想，所谓于微细处见精神，刚才这么一件小事，但不同的工作人员、不同的工作态度，回馈给顾客的却有何等的不同啊。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，刚才那几位工作人员，不能说她们态度不好，但至少缺失了一种为顾客服务的真诚，服务并不到位。而最后那位姑娘，才真正可以胜任工作，因为，她有主人翁意识，能坦诚地告知电信部门的相关优惠措施，否则，没她指点，我晕头转向根本找不到北，得多跑冤枉路，或许，再多遭受几个不屑的白眼，咱的心里，也会有小小的不爽哦。

感谢这姑娘，馈赠了咱一份好心情！

我也觉得，韵姐，这位好姑娘一定会有好运，呵呵，祝福她！