十月八号上午，我去附近的建设银行给小儿子汇点生活费。刚八点多，街上有很多行人。我边走边想，今天是十一小长假后上班的第一天，到建行办事的人一定是很多吧。人多也不要紧，反正是汇钱，我就用自动存取款机。我已经把儿子的卡号写在纸上了，这样就能速度快些，不至于再吞卡了。

到了建行，进门一看，前台上人并不多，自动存取款机前倒是有四个人在排队。我正在犹豫是抽号到前台，还是排队到自动存取款机时，一位四十多岁胸前戴着大堂经理红牌的男子走过来，热情的问我办什么业务，我说汇钱，他又问明白是卡后，就说到自动存取款机上办理，方便，我帮你办。你先去排着。盛情难却，我听从他的建议，就去排队了。

这时我前面还有两个人。那位大堂经理一会儿帮助顾客刷卡抽号，一会儿走过来看看，是否该轮到我了，我看他很忙，不好意思的说：“谢谢您！您先忙。”其实，我心里想，你不来我也会操作。

过了一会儿，我前边的一位取款的人刚离开，那位大堂经理已经来到我跟前“来，我帮您弄。”我把写有卡号的纸片递给他，他开始按键输号码。看得出来，他的眼神不比我好哪去，弯着腰，一边按键，一边用手推着眼镜。但他的这份服务热情却使我感到很温暖。我站在他身旁检查着号码，确认后，按键，开始交易。有一张百元钞票上缺了一个很小很小的小角，机器不识别。重新换一张，交易成功！

这时，大堂经理又说：“那张钱，你自己用也不好花，我去前台给你换一下吧。”我十分高兴，这是以前从来没有的事。顾客汇钱，遇到机器不识别的钞票，那是顾客你自己的事情，自己想办法解决去。如今，在党中央行业整顿的春风沐浴下，建行的服务也发生了新的变化。他们节假日不休息，方便了老百姓。他们热情服务，把顾客视为上帝。建行正以崭新的精神面貌，树立起自己的行业新形象。祝愿这种新风气、新起点、新目标能持之以恒。