何谓理解？理解是理性的认识，是能够明白对方提出问题所要表达的意思，认同对方的看法等等。这些，我都懂。然而——

   “叮铃铃，叮铃铃……”，又是那串恼人的来电铃显！正赶往某家客服公司应聘的我，这次连瞥都懒得瞥一眼，就果断的拉黑那个号码了。记得两三天前，当我正在为诸多琐事忙得焦头烂额时，一个陌生的号码突兀的打进来。
   “您好，请问您是1388XXXXXXX的机主夏女士吗？我们是XX信息调查公司的，想针对您对本机的使用满意度做一个回访，仅耽误您三分钟的时间，请您配合一下我们的工作，好吗？非常感谢！”电话那头，甜美而富有朝气的女声清晰的传来，如此礼貌，几乎令人不忍拒绝，可它来的真不是时候！我忙得够呛且心情糟糕。
   “是，我姓夏，可你们是怎么知道我号码的？还有，我现在没空！”
   “不好意思，夏女士，打扰您了，我们是通过中国114黄页获得您的手机号码，是随机抽样的，请配合一下我们的工作好吗？如果您没时间，我等下再打过来也行，就几个问题，您只用回答“是”与“不是”，我们就会在网络……”
      不等对方说完，我就近乎粗鲁的挂断了电话。  
      没想到几天后，相同的号码再次打过来，难道换了一个呼叫小姐？我摇摇头，不再理会此事。一会儿，我来到那家公司，当我踏进写字楼，轻轻拧开那家公司的大门时，瞬间有点傻眼了。室内面积不算大，但环境相当嘈杂，十来个少男少女坐在指定的“商务小方格”里，一面用电话进行着回访调查，一边紧盯电脑，有条不紊在指定页面进行着选项勾划，似乎一刻也不得松懈。
       这，这也太巧了吧，居然，我面试的居然是这份工作！就在我愣神的功夫，先前曾在电话里与我沟通过的张主管——一个中等身材，模样严苛的男子向我走来，在他的示意下，我有点紧张的在另一张尚且无人的“操作台”前坐下，听对方的交代安排。
   “小夏，我们做的不是销售，是信息回访，是需要你将电话打出去的，你，必需将问卷上相关的15个问题全部问完，且对方都一一回答了，才能给你算薪水 ，只要没回答完整，就视为无效回访。这份工作是没有底薪的，不知你是否可以接受这些？”
      就在张主管向我说明工作性质时，我注意到一旁的某个女孩不时摇头叹息，她表情沮丧，频频在“机主中途挂断电话”的红字选项上打勾，甚至扭头朝我们投来深深无奈的一眼。
      一丝歉意和心疼悄悄涌来，我微微低头，陷入不仅仅是考虑自身去留问题的良久沉默中。                
      仿佛就在那个瞬间，我突然意识到：理解不仅是深度的感受，广度的接纳，她更是经过亲身实践后得出的将心比心和换位思考后的一种彼此相容。

这样的工作的确不好做，大家一般听个头就挂掉了，把这些电话都当成发广告的了，挂晚了生怕会掉进陷阱了