买苹果

文\林雨荷

 多乐多水果超市，生意还算不错，几十平的店面，各式各样的水果琳琅满目。价位上还算比较合理。因为它的楼上是兴隆生活广场，大家都叫它“小兴隆。”所以多乐多的水果价位相对要低一下，否则顾客不买账。

       昨天下午从母亲家回来，径直朝水果超市走去，我看外面摆摊上没有像样的水果，就进屋挑选一下。看一圈脚步停留在一小堆两元五一斤的苹果。仔细看看，还可以，店员说，之所以两元五一斤是因为外表有些碰伤。我说看上去和四元多一斤区别不明显。那我就挑点儿这个吧。店员递过我塑料袋。我精心挑了六个。说多了也就二斤。

      当我拎着苹果到前台打价的时候，没想到刚才递我塑料袋那个店员从里面拿出一个苹果。说这个苹果不能是这个价。我当时气就不打一处来。我说这个苹果压根就在两元五一斤的堆里，怎么突然就变价了。店员拿着苹果在我眼前晃晃说，看清了，它没有伤。我说没有伤，那是你们的责任，和我顾客没关系，你不应该把它拿出去。不管我怎么说，店员还是把那个苹果放到四元多的堆里。我倒不是差那个苹果，只是想对方没有诚意，做生意不能这样对待你的顾客。如果我是店员，我绝对不会那样做，伤了顾客的心，宁可我给这个苹果找差价。后来，我说谁是店长。都是小年轻人，也不知道谁是店长。我扔一下一句，没有你们这样做生意对待顾客的。气得我苹果没买成。

       说了这么多，我认为店员素质有在于提高。都说顾客是上帝。我不希望把顾客当成上帝，只希望彼此能以诚相待，让顾客高兴而来，满意而归。特别是经营理念要紧跟时代的步伐。你看现在的营业员不管是大店还是小店，一个个苦瓜着脸，一点笑容都没有。别说买你家的东西，看一眼都懒得看。所以，关键是经营者的素质有在于提高。

      微笑服务，永远是对顾客的尊重。反正再让我进多乐多水果超市很难了！再便宜的水果对我来说都显得贵重。这心给整的拔凉拔凉的......

 2016年7月5日军警社团

 微笑服务，永远是对顾客的尊重。