碧潭飘雪
|
【风恋】互惠才能互利，才能共赢世界（随笔.原创首发）2019-01-23 22:01:26
昨天中午烧开水时，饮水机加热指示灯不亮，按键也不管用了。奇怪！早上烧水时明明都好好的嘛。 这突然的状况，令我措手不及，爱人也不在家，于是自己试着左倒腾，右倒腾，看是不是水杯没放好？还是键没按到位？或者是按键接触不良……倒腾一阵还是不行！跟爱人打电话，心想是不是他下班后回来想办法，可他却让我打维修电话。我听爱人的，打了维修电话。接电话的客服挺热情，大概了解了情况就说马上安排维修工上门维修。 挂掉电话一分钟不到，另一个手机打了过来，说今天来，费用收取:上门费30元，维修费60元，如果有器件坏了需要更换，再加器件费。乖乖！这样算下来，少说也得一百多吧？想想也只好认吧，过了保修期的东西，就只有随人家敲了。 一会儿爱人打电话提示，水杯漏水，让他们一起处理一下。我又打电话过去照说。人家很爽快回复:“可以！我们带个水杯来就是。”我弱弱地问了句“多少钱？”“200！”很干脆的声音传来。“啊？200？”我的天！差点没把我吓倒！“那么贵啊？那我还不如买台新的饮水机算了！”我很不满地回答。对方说:“看你吧，厂家的价就是200。”“好吧，我再考虑一下回你的话。”我挂掉了电话，向爱人汇报了一下情况。 爱人下班回来直接去大市场找了一家家用电器维修店问了一下，说可以修。于是回来风风火火把饮水机搭去。不到半小时就回来了。 我问:“修好啦？是什么原因？是哪里坏了？”爱人说:“什么也没坏，是里面卡起了。” “花了多少钱？” “5块钱！” “5块钱？真的？那么便宜！”我惊诧而怀疑地问到。 5块和一百多，这是什么概念？几十倍的差距！这不只是坑爹，还坑他爷了。以后再也不找售后维修了！ 水杯，后来让女儿在网上买了个“安吉尔”同型号的，售价90元，又节约了110元。这“专业售后维修”收费是不是也太昂了点？ 不过想想也正常，专门的售后维修，服务周到，上门服务，肯定是要把所有发生的费用都算到客户头上，羊毛出在羊身上，你要他服务，他收取费用，这是天经地义的事情，人家也要赚钱，也要吃饭，现在本来就是商业社会嘛。还记得曾经有位老板说过：商人只讲利益。所以，他们永远是把利益放在第一位的，有德的商人会讲“互惠互利”，钱赚多了或许会做慈善，而假如德行稍差的人，就会丢了良心成为奸商，坑、蒙、骗啥都干，只顾自己利益，而不顾客户，不顾消费者的利益，现今社会这样的商人比比皆是。但是，这样的人，注定最后的前程只能毁在自己手里。德为立人之本，记得有人说过，毁灭人类的七件事，其中就有“没有道德的商业”。人不可无德，从商亦然。还有句商业名言：利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。就如这个维修的，你收费太高，我就不找你了，你是不是反而一分钱都赚不到了？所以我觉得，无论哪个行业，首先要讲职业道德，以诚信为本，与顾客建立起平等互利的原则，在保证自己赚钱的情况下，适当让利顾客，形成友好、和谐的良性商业交易关系，让你我共赢。 
|
|
|
|
碧潭飘雪
|
2019-01-23 22:06:45
无论哪个行业，首先要讲职业道德，以诚信为本，与顾客建立起平等互利的原则，在保证自己赚钱的情况下，适当让利顾客，形成友好、和谐的良性商业交易关系，让你我共赢。不是吗？
|
|
|
|
